Ja. Alle angezeigten Artikel sind in der Regel bestellbar. Artikel, die aktuell nicht verfügbar sind, sind mit „Jetzt vormerken“ gekennzeichnet. Du kannst Dich für „Wieder auf Lager“ eintragen und erhältst automatisch eine E-Mail, sobald der Artikel wieder verfügbar ist. Alternativ kannst Du uns jederzeit direkt kontaktieren – wir prüfen gern eine Fertigung auf Anfrage.

Die meisten unserer Artikel bleiben lange im Sortiment und werden regelmäßig nachgefertigt. Im Onlineshop sind alle angezeigten Produkte grundsätzlich bestellbar. Ist ein Artikel vorübergehend ausverkauft, erscheint er mit dem Hinweis „Jetzt vormerken“. Trag Dich einfach bei „Wieder auf Lager“ mit Deiner E-Mail-Adresse ein – wir informieren Dich automatisch, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Da die Lieferzeiten pro Artikel variieren, können wir leider keinen genauen Termin nennen. Wenn Du nicht warten möchtest, schreib uns gern mit Artikelwunsch an info@schwester-schwester.de. Wir prüfen für Dich eine ungefähre Verfügbarkeit oder ob eine Fertigung auf Anfrage möglich ist.

Mit unseren entzückenden Schwester-Herzen möchten wir Dich für Deine schwesterliche Treue belohnen. Registriere Dich bei smile.io und lege ein Kundenkonto bei SchwesterSchwester an - und schon kannst Du mit jedem Einkauf kostbare SchwesterHerzen sammeln!

Wichtig: Kundinnen die kein Konto bei smiel.io und kein Kundenkonto haben oder anlegen, bzw. einen Einkauf durchführen ohne sich anzumelden, können aus technischen Gründen leider keine SchwesterHerzen sammeln bzw. gutgeschrieben bekommen. Weitere Details zu den SchwesterHerzen findest Du hier.

Die Lieferzeit als DHL-Paket innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel ein bis drei Werktage ab Zahlungseingang. Wenn Du Deine Bestellung bis 11 Uhr Vormittag bezahlt hast (es zählt der Zahlungseingang auf unseren Konten), wird sie mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit noch am selben Tag verschickt. Lieferzeiten ins Ausland sind schwer abzuschätzen. Wir gehen davon aus, dass die Zustellung etwa vier bis sechs Werktage nach Zahlungseingang erfolgt. (Hinweis: Als sofort gezahlt gelten Zahlungen mit Amazon Pay, PayPal und PayPal PLUS (Lastschrift, Kreditkarte, Kauf auf Rechnung). Bei Vorkasse / Überweisung wird erst der Zahlungseingang auf dem Bank-Konto abgewartet.)

Wir freuen uns über Deine Bestellung in unserem Onlineshop schwester-schwester.de. Zusätzlich zum Onlineshop gibt es unser Ladengeschäft, das „SchwesterSchwester Atelier in Mölln“. Außerdem sind wir das ganze Jahr über auf verschiedenen Events und Veranstaltungen vertreten – Du findest uns bei PopUps und großen Landpartien. Auf Wunsch kannst Du auch eine private SchwesternParty buchen.

Bitte folge diesem Link zu unserer Widerrufsbelehrung mit Widerrufsformular für die Details: https://www.schwester-schwester.de/widerrufsbelehrung

Wie schade, dass wir Dich mit unseren Schätzchen nicht glücklich machen konnten. Falls Dich ein anderes Modell oder eine andere Farbe begeistert, gib uns herzlich gerne Bescheid - wir kümmern uns von Herzen gerne um einen schnellen und unkomplizierten Umtausch in das alternativ gewünschte Modell.

Damit Du die Retoure ganz einfach abwickeln kannst, stellen wir Dir gerne einen Link zu dem für Dich kostenfreien DHL-Retourenportal zur Verfügung:

• Deutschland: https://www.dhl.de/retoure/gw/rpcustomerweb/OrderEntry.action?hash=9713218b5a2b2d632fa4bffadd766e6df5ef38312954a7007a321d2e8f77d777

Einfach die Maske vollständig ausfüllen, die Angaben noch einmal mit dem eingeblendeten Sicherheitscode bestätigen, den Paket-Schein ausdrucken, auf das verschlossene Paket aufkleben und das Paket bei der Post abgeben. Fertig!

(Hinweis: Empfänger der Retoure ist unser Logistik & Lager-Dienstleister 'united cms - Logistik GmbH'.)

Drei Hinweise, die uns die Bearbeitung Deiner Retoure sehr erleichtern und uns helfen Deine Gutschrift oder Umtausch schnell abzuwickeln:

1. Bitte gib im Retourenportal unter 'Verkäufer/Ref/Order ID' folgendes ein: M141/Deine Auftragsnummer (Diese findest Du oben rechts auf dem Lieferschein.). Also z.B.: M141/SA312345
2. Bitte markiere auf dem Lieferschein die Artikel, die Du retournierst und lege diesen der Sendung bei.
3. Bitte verwende am besten die Versandverpackung von SchwesterSchwester erneut. So ist gewährleistet, dass die Ware bei der Rücksendung nicht beschädigt wird.

Und: Bitte hebe den Sendebeleg den Du von der Post erhältst zur Sicherheit auf. Vielen Dank!

(Diese Hinweise sind nicht Teil der Widerrufsbelehrung, sondern nur eine Bitte von SchwesterSchwester, die den Kunden in keiner Weise in seinen Rechten einschränkt.)

Wir erstatten Deine Gutschrift dann umgehend auf dem Wege auf dem Du die Bestellung bezahlt hast. Wichtig: Bitte stelle uns Deine Bankverbindung mit IBAN & BIC zur Verfügung, wenn Du per Bank-Überweisung bezahlt hast. Sende uns hierzu am besten eine Nachricht an info@schwester-schwester.de.

Das tut uns wirklich sehr leid. Bitte verzeih die dadurch entstandenen Umstände. Wir werden den Artikel selbstverständlich nach Möglichkeit umgehend austauschen oder reparieren. Bitte sende uns die Bestellnummer bzw. Auftragsnummer, die Artikel-Nummer des defekten Artikels und eine Telefonnummer, unter der wir Dich erreichen können. Wenn Du uns auch ein Foto des defekten Artikels mitsendest, hilft uns das sehr bei der Bearbeitung. Bitte sende das Foto unter Angabe der Bestellnummer bzw. Auftragsnummer an: info@schwester-schwester.de Vielen Dank! Wir prüfen dann, ob der Artikel noch vorrätig ist und melden uns umgehend bei Dir, um den Austausch zu organisieren. Vielen Dank für Dein Verständnis!

Das tut uns wirklich sehr leid. Bitte verzeih die dadurch entstandenen Umstände. Wir werden den Artikel selbstverständlich nach Möglichkeit umgehend austauschen. Bitte sende uns die Bestellnummer bzw. Auftragsnummer, die Artikel-Nummer des nun fehlenden Artikels und eine Telefonnummer, unter der wir Dich erreichen können. Hast Du die Möglichkeit uns, z.B. über Dein Telefon, ein Foto des falsch gelieferten Artikels zu senden? Das würde uns sehr helfen, den falschen Artikel zuzuordnen. Bitte sende das Foto unter Angabe der Bestellnummer bzw. Auftragsnummer an: info@schwester-schwester.de Vielen Dank! Wir prüfen dann, ob der richtige Artikel noch vorrätig ist und melden uns umgehend bei Dir, um den Austausch zu organisieren. Vielen Dank für Dein Verständnis!

Wir führen Deine Bestellung sehr gerne im Shop für Dich aus. Wir nehmen Deine telefonische Bestellung unter +49 (0)4542 – 855 755 0persönlich entgegen. Wenn Du Deine Bestellung per E-Mail aufgeben möchtest, sende uns bitte eine Nachricht an info@schwester-schwester.de mit den folgenden Informationen: Bitte nenne uns hierfür Deinen Vornamen, Nachnamen, Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, E-Mail-Adresse, Telefonnummer – und die Artikel-Nummern, so wie sie im Shop aufgeführt sind. Die Bestellung wird durch uns in das Shop-System eingegeben. Du erhältst dann per E-Mail alle relevanten Daten für die Bezahlung. Die Bestellung wird umgehend nach Zahlungseingang versendet. Hinweis: Telefonische Bestellungen können nur mit der Zahlungsart ‚Vorkasse per Überweisung‘ oder PayPal ausgeführt werden.

Das tut uns sehr leid. Das kommt in seltenen Fällen vor, wenn z.B. während des Bestellvorgangs die Internet-Verbindung kurz unterbrochen wird oder eine Zeitüberschreitung auftritt. Wir führen Deine Bestellung sehr gerne für Dich aus. Wenn Du Deine Bestellung per Mail aufgeben möchtest, sende uns bitte eine Nachricht an info@schwester-schwester.de mit den folgenden Informationen: Bitte nenne uns hierfür Deinen Vornamen, Nachnamen, Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, E-Mail-Adresse, Telefonnummer – und die Artikel-Nummern, so wie sie im Shop aufgeführt sind. Die Bestellung wird durch uns in das Shop-System eingegeben. Du erhältst dann per E-Mail alle relevanten Daten für die Bezahlung. Die Bestellung wird dann umgehend nach Zahlungseingang versendet. Hinweis: Telefonische Bestellungen können nur mit der Zahlungsart ‚Vorkasse per Überweisung‘ oder PayPal ausgeführt werden.